телефон горячей линии Сбербанка РоссииДля клиентов Сбербанка России функционирует контактный центр, который круглосуточно доступен по телефону горячей линии. В службе поддержки клиентов Сбербанка Вы сможете узнать ответы на возникшие вопросы, касающиеся всех банковских продуктов и услуг Сбербанка России, а также разрешить конфликтные ситуации.

Чаще всего клиенты Сбербанка задают вопросы по следующим направлениям:

  1. Сбербанк Онлайн
  2. Кредиты
  3. Ипотека
  4. Банковские карты
  5. Вклады
  6. Мобильный банк
  7. Отделения Сбербанка

☎ Основной номер телефона горячей линии Сбербанка для клиентов всей России — 8800-555-5550. Для клиентов г.Москва и Московской области телефон для справок функционирует и по добавочному номеру: +7-495-500-5550. Звонок по телефону горячей линии Сбербанка России абсолютно бесплатен с любого уголка РФ, поэтому его еще называют бесплатный телефон Сбербанка.
Функционирование в Сбербанке службы поддержки очень удобно для клиентов, т.к. не всегда можно найти исчерпывающую информацию на официальном сайте Сбербанка, не всегда в отделениях Сбербанка имеешь дело с достаточно компетентными сотрудниками, плюс это круглосуточная для Вас помощь, в отличие от отделений Сбербанка, что немаловажно в экстренной ситуации.
Единственное неудобство в «горячих линиях» — они зачастую бывают перегружены, а найти необходимую информацию в автоответчике — процесс довольно длительный и неудобный. Для облегчения поиска необходимой информации и уменьшения времени ожидания оператора Сбербанка, ниже приведена структура разделов автоответчика Сбербанка — цифрами указаны комбинации кнопок телефона, которые нужно нажать после того, как услышите голос ответа автоответчика горячей линии Сбербанка и переведете телефон в тональный режим. Зная это, Вы можете не прослушивать длительный текст автоответчика, а сразу набрать необходимую комбинацию и напрямую выйти на консультанта соответствующего раздела. В противном случае, Вам сначала придется прослушать автоответчик, затем дождаться «первичного» консультанта, который переведет Вас на консультанта нужного раздела.

Структура разделов и подразделов автоответчика Сбербанка

1 — Блокировка, разблокировка и захват банковской карты банкоматом

                   1.1 — Блокировка, разблокировка и захват банковской карты банкоматом

                   1.2 — Другие вопросы по картам

                   1.3 — Вопросы по другим продуктам

2 — Узнать баланс карты

                   — Введите номер банковской карты и нажмите клавишу # (решетка)

                                   — Введите закодированную контрольную информацию* и нажмите  # (решетка). Не пытайтесь вводить Пин-код карты

3 — Услуги для физических лиц

                  3.1 — Банковские карты и пакеты услуг

                                         3.1.1 — Кредитные карты

                                         3.1.2 — Дебетовые карты

                                         3.1.3 — Бонусные партнерские программы по картам

                                         3.1.4 — Способы и сроки пополнения карты

                                         3.1.5 — Пакеты услуг

                  3.2 — Интернет банк Сбербанк Онлайн и Мобильный банк

                                         3.2.1 — Подтвердить операцию или шаблон в Сбербанк Онлайн

                                         3.2.2 — Если получили sms-сообщение с информацией о замене сим-карты

                                         3.2.3 — Подключение Сбербанк Онлайн

                                         3.2.4 — Мобильный банк и его подключение

                  3.3 — Кредиты

                                         3.3.1 — Акции по кредитам

                                         3.3.2 — Кредиты наличными

                                         3.3.3 — Жилищные кредиты

                  3.4 — Вклады

                                         3.4.1 — Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой

                                         3.4.2 — Сберегательные сертификаты

                                         3.4.3 — Базовая линейка вкладов

                                         3.4.4 — Специальные вклады

                                         3.4.5 — Вклады для пенсионеров

                  3.5 — Платежи и переводы

                                        3.5.1 — Подтвердить операцию или шаблон в Сбербанк Онлайн

                                        3.5.2 — Переводы между физическими лицами

                                        3.5.3 — Оплата услуг

                 3.6 — Страховые пенсионные программы

                                        3.6.1 — Страховые программы по кредитам

                                        3.6.2 — Пакетные страховые продукты

                                        3.6.3 — Страхование выезжающих за рубеж

                                        3.6.4 — Пенсионные программы

                 3.9 — Сберегательный сертификат

4. Услуги для юридических лиц

                 4.1 -Услуги для юридических лиц

                 4.2 — Вопросы по банковским картам

                 4.3 — Интернет банк Сбербанк Бизнес Онлайн

                 4.4 — Остальные вопросы

5. Бонусная программа Спасибо от Сбербанка

  Также, для поиска необходимой информации, Вы можете посмотреть актуальные статьи о Сбербанке.